Du kan ikke placere en ny ordre fra dit land. United States

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Starnia v/Michael Koefoed-Hansen

Enkeltmandsfirma

CVR: 37 33 55 33

Krostræde 5, 1 th

2770 Kastrup

Danmark

Email: info@starnia.dk

Etableret: 2016

Betaling

Det er muligt at betale via bankoverførsel (kun danske kunder), kreditkort, samt PayPal. Der opkræves ikke gebyr for betaling med kreditkort og PayPal.

obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Levering

Varen sendes som pakke med PostNord, GLS og DAO, eller en af deres samarbejdspartner. Vi sender til Danmark (eks. Grønland og Færøerne), Belgien, Finland (eks. Åland), Frankrig, Holland, Luxembourg, Norge, Storbritannien, Sverige, Tyskland og Østrig.

Bestilte lagervarer sendes normalt, første hverdag efter modtagelsen af betalingen. I ferieperioder kan dette dog vare op til 2 uger. Dertil skal lægges 1-6 hverdage som PostNord, GLS eller DAO bruger på at sende pakken, samt evt. toldbehandling.

Kunder udenfor Danmark, skal selv betale eventuel told, skat, moms, afgifter m.v. som deres hjemland måtte pålægge varen/pakken.

Fragtpriser

For pakker op til 4 Kg. For tungere pakker kontakt info@starnia.dk

< 1 Kg < 4 Kg
Danmark - DAO Pakkeshop 33,00 kr. 43,00 kr.
Danmark - PostNord MyPack Collect 48,75 kr. 61,25 kr.
Danmark - PostNord MyPack Home 72,50 kr. 85,00 kr.
Finland - PostNord MyPack Collect 146,25 kr. 208,75 kr.
Norge - PostNord MyPack Collect 291,00 kr. 341,00 kr.
Sverige - PostNord MyPack Collect 87,50 kr. 93,75 kr.
Tyskland - DPD Classic 125,00 kr. 201,25 kr.

< 2 Kg < 4 Kg
Belgien - GLS 111,25 kr. 136,25 kr.
Danmark - GLS Pakkeshop 42,50 kr. 46,25 kr.
Danmark - GLS privatlevering 66,25 kr. 70,00 kr.
Finland - GLS 123,75 kr. 148,75 kr.
Frankrig - GLS 123,75 kr. 148,75 kr.
Holland - GLS 111,25 kr. 136,25 kr.
Luxembourg - GLS 161,25 kr. 198,75 kr.
Storbritannien - GLS 118,75 kr. 131,25 kr.
Tyskland - GLS 106,25 kr. 118,75 kr.
Østrig - GLS 123,75 kr. 148,75 kr.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)  

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@starnia.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.  

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.   

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Starnia v/Michael Koefoed-Hansen

Krostræde 5, 1 th

2770 Kastrup

Danmark

Hvad skal jeg sende med tilbage? 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.    

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 

Når du handler på www.starnia.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.  

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Starnia v/Michael Koefoed-Hansen

Krostræde 5, 1 th

2770 Kastrup

Danmark

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)  

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: 

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Starnia v/Michael Koefoed-Hansen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.  

Direktøren for Starnia v/Michael Koefoed-Hansen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 

Den dataansvarlige på www.starnia.dk er Michael Koefoed-Hansen.  

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.   

Oplysninger afgivet til www.starnia.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos Starnia v/Michael Koefoed-Hansen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Starnia v/Michael Koefoed-Hansen via e-mail info@starnia.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via e-mail info@starnia.dk.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.


EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@starnia.dk.

Senest revideret d. 4. februar 2017

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til: Starnia v/Michael Koefoed-Hansen, Krostræde 5. 1 th, 2770 Kastrup, Danmark, Email: Info@starnia.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

 

 

 

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

 

 

 

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

 

 

 

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

 

 

 

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

- Dato

 

(*) Det ikke relevante udstreges